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    社交电商如何挖掘新零售的真正价值?

    发表时间:2020-01-13 信息来源:www.giaoxuphuoc.com 浏览次数:1611

     

    社交网络的高度成熟不仅成为互联网时代的基础设施,也改变了公众的消费习惯,进入了后电子商务时代。

    在后电子商务时代,移动终端上的流量进入和信息分配渠道更加多样化,购买行为无处不在,触发发生了根本性的变化。当你在社交媒体上聊天的时候,你可以点击一个链接,在下一秒购买下一个商品。购买模式以个人接触为基础,以信任为核心,借助社交媒体,推动了社会电子商务的快速发展。

    今年6月,纪昀微商和易观联合发布了《中国社会电子商务大数据白皮书》(2017)(以下简称《白皮书》)。根据白皮书,移动网上购物市场预计到2019年将达到7万亿元。然而,网上购物市场的年增长率正在逐年放缓,市场迫切需要为创新模式注入活力。

    与此同时,报告指出,社交电子商务模式为品牌提供了一个降低流量成本、挖掘网上购物股票用户价值的解决方案。

    该平台公司成立于2015年5月,截至2017年5月,在“聚集”应用程序上,一天内有近60万活跃用户。它的月销售额也以指数增长了33,354。令行业最惊讶的是平台的增长率。

    “融合是我们在2015年7月投资的项目。当时收敛很小。那个月的销售额是80万英镑。现在,它的月销售额已经上升到7亿英镑,而且增长非常快。”聚集在微型商店里的天使和投资者孙艳华是中鼎风险投资的合伙人,他以“寻宝”的喜悦谈论着这个项目。

    Gather Micro-store Sales in 2015年6月-2017年6月

    180万店主,使“零售分享”成为可能

    Gather Micro-store CEO肖商略将这一快速增长归因于两个因素:分享和信任。

    在社交电子商务出现之前,开设网上商店有一定的门槛。首先,你需要投资几十万美元购买商品,给商品拍照,并写拷贝。此外,您还需要担心许多环节,如售后服务、广告、包装和交付等。在网络流量越来越昂贵的趋势下,电子商务平台正在建设节日营销和增加广告。网上店主的微薄利润最终会回到平台上支付流量,这已经成为一个恶性循环。

    在有许多小店的平台上开店的门槛大大降低。除了销售之外,微型商店已经签订了所有链接的合同,并分享了向店主开店的整套业务支持。基于信任机制的社会化电子商务公司,凭借其自下而上、准确到达的能力,真正实现了“允许每个人开设网上商店”的目标。

    聚集在微型商店的社会化销售的“安排系统”是如何实现的?

    纪昀微店创始人兼首席执行官肖商略向钛媒体介绍。首先,纪昀微店全权负责直接从品牌供应商处购买和购买。目前,该平台上的3000多个SKU是由100多个买家从大量商品中挑选出来的。

    买家遵循选择性购买的原则,每件商品不要超过3 SKU。当平台流量相对较小时,选择带点带条的单项有助于形成由单项流量驱动的整体尺度效应。

    其次,许多微型商店还将为店主提供一整套业务支持,包括信息技术系统、培训、客户服务、内容和仓库分配。店主只需要有一部手机,每年支付398元的服务费,这样他就可以一键开店。店主只需要负责在社交媒体上推荐商品。消费者在商店完成购买后,随后的交付、分销和售后都由聚集在商店中的微型商店完成。

    根据聚集地小店向钛媒体提供的数据,目前有180万店主在平台上开店,这些人的兼职性质非常明显:聚集地小店主营业务的店主中只有16%是兼职店主,其余84%是兼职店主,他们来自各行各业,职业分布也各不相同,21.4%是普通员工

    在收集平台上,约34%的订单来自三线及以下城市。在过去的一年里,聚集在微商店里的偏远地区的订单量大幅增加。以新疆为例,去年订单量增加了15倍左右。

    “哪里有社交互动,哪里就有交易,没有必要从上到下传播。”小商略总结道。经过两年多的实践,许多微型商店想要建立的零售共享平台已经形成。目前,越来越多的子行业的个人影响力正与这个共享平台相联系。

    “平台就业”浪潮推动者

    聚集的微型商店想要聚集“个人影响力”。女店主促成了这一大规模扩张。

    以上《白皮书》显示,180万店主中有76%是女性。许多店主聚集在这里,在获得新的职业地位之前,在平台上“砍掉他们的手”,加入店主计划。这部分以开店为职业的人占总数的16%,即近30万人,其中大部分是全职妈妈。这次聚会实际上为那些可以自由呆在家里的宝贵母亲创造了就业机会,使她们从“贫困家庭”变成了“养家糊口的人”。

    不仅仅是社会电子商务,从早期的淘宝到近年出现的共享经济、众包物流等平台经济,为社会提供了越来越多的新就业机会。滴滴平台上的司机,达达物流平台上的快递员.随着平台经济的出现和发展,出现了“平台就业”的新趋势。

    在基于平台的就业浪潮中,个人直接参与平台交易或他们的一些链接,用自己的技能或知识为客户服务,以获得相应的利益。

    众包是一种新型的雇佣关系,对于微型商店的快速发展是不可或缺的。一位聚集在微型商店的店主告诉钛媒体,在微型商店聚集的平台上也有董事和经理。如上所述,许多微型商店将为店主提供培训、客户服务和其他支持。其中,销售培训服务外包给一些表现相对较好的店主,即主管和经理。

    “一个优秀的店主可以竞争我们的客户服务主管和更好的人的位置。他可以竞争我们客户经理的职位,但他提供的不是分销,而是服务支持,这相当于将传统企业中的销售经理等职位社会化。”小商略告诉钛媒体。

    除了销售培训之外,还通过外部专业团队签订合同,在客户服务支持和仓储物流方面开展了微型商店的聚集。目前,它已经在销售培训、仓储物流和客户服务支持方面创造了5000多个工作岗位。

    为什么社会电子商务的价值超过传统电子商务和微型商务?

    然而,“微型企业”这个词早在微型商店出现之前就已经深深地植根于人们的心中,但其中大多数都贴有各种负面标签,如“假冒”、“灰色地带”和“刷屏干扰体验”.两年前,微型商店的模式也受到了深刻质疑,社会电子商务的创新模式支付了高昂的学费。(7月16日,钛媒体出版前,小商略首次通过公开信透露了自己“交学费”的经历,密切关注钛媒体,回复“收集”以获取详细文章)。

    在肖商略看来,微型商业原本是一个非常好的词33,354,一股微小的商业力量,但“它逐渐被行业中的混合人群打破了”小商略告诉钛媒体,聚集在一起的微型商店和传统的微型商店有着本质的区别。“我们实际上正在建设的更多的是一个共享经营,他们主要囤积商品,通过开店赚钱。他们出售的是开店资格。”

    社交电子商务公司想要探索的实际上是超越传统电子商务和微型商务的新价值。目前,集聚微商平台的实践已经逐步获得了个超越微商核心竞争力的质量控制和利益分配机制。

    首先,质量控制是采集和传统衍生产品的本质区别。

    小商略告诉th

    小商店的采购模式是买方制。每个买家一个月处理大约20件商品,这样买家就有足够的精力来筛选商品和供应商。同时,聚集的微商也将从网上商品中随机匿名购买一些商品,并提交给SGS(瑞士SGS集团与中国标准技术开发公司联合成立的综合检验机构)进行检验。如果出现任何问题,聚集的微型商店将负责售后处理。此外,在许多微型商店中基于云的存储和分发的集成可以阻止消费者接收商品,例如更换包装。

    所有商品在开始时不会大规模销售,但从500英镑开始会以试用的方式销售。只有那些用户反馈良好的商品才会被大规模地引入平台。

    第二个方面在于利益分配机制的创新。多层次分销是微型企业受到最多批评的地方。过去,微型企业遇到的最麻烦的问题是很难控制自己的代理系统。代理人继续相互开发和利用,同时货物储存在渠道中。

    为了避免这个问题,聚会采用了一种更智能的利润分配方法。在从品牌商家那里收取佣金后,这次聚会将把佣金统一分配给销售商品的店主。此外,在这次聚会中,没有像过去那样为微型商人服务的代理系统。店主推荐新人只需三个月就可以免费使用该平台,并奖励40元优惠券。

    与更有组织性和常规性的微型商店社区相比,聚集在平台上的店主在中国网民中形成了一股中间势力。聚集在平台上的大量店主并不是为了赚钱。一方面,他们看中了平台选择商品的能力,另一方面,他们想购买更便宜的商品。“向朋友分享商品只是一种过眼云烟,”小商略告诉钛媒体。"作为中远集团成员和亚马逊主要成员,你可以理解这种会员模式."

    许多高质量的店主聚集在一起经营他们自己感兴趣的社区。在这个社区里,助教通常是“能选择商品和最了解生活”的人。因此,这种影响使得社区中的人们愿意在固定的场合和社区接受他的日常推动。“聚会”的迅速发展基本上是基于创始人对零售模式的深刻理解。

    在小商略看来,商业有其自然规律。社会零售是相互发行社会货币的过程。如果一个人持续分享好的产品并提供适当的服务,他的社会货币将会增加,他的生意将会增加,否则他将会逐渐被边缘化。

    如今,红海充斥着电子商务巨头,整个网上购物市场的增长速度正在放缓,真正的创新机会已经不多了。然而,大型平台未能达到的“个人价值”正在成为收集这类新平台的机会。

    "经济单位变小,活力会变大。新时代是供过于求的时代,需要更多的分享。强调的不是你是我的,而是我是你的。”小商略说。

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